제품 Q&A

유명 브랜드 가품 판매 해외쇼핑몰 “시크타임(Chic-Time)” 취소‧환불 거부 주의​해외 유명브랜드의 가품 선글라스를 판매한 후 소비자의 정당한 주문취소 요구를 거부하는 해외 온라인쇼핑몰 관련 피해사례가 다발하고 있어 소비자의 주의가 필요하다고 한국소비원이 보도자료를 통해 밝히면서, 유명 브랜드 가품 판매하는 해외쇼핑몰 “시크타임(Chic-Time)” 주의- 관세청 통관보류(지적재산권 침해 물품)에도 취소‧환불 거부 시크타임(Chic-Time) 상담사례[상담 사례] 소비자는 2023.8.27. 셀린느(Celine) 제품을 저렴하게 구매했다는 구매 후기를 보고 해외쇼핑몰에 접속해 선글라스를 가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰 206.58 유로(EUR)에 결제함. 이후 해외 구매 후기 사이트를 통해 해당 쇼핑몰에서 판매하는 상품이 가품으로 의심된다는 다수의 글을 보고 판매자에게 여러 차례 주문취소를 요구했지만 응답하지 않음. 1. 소비자의 정당한 주문취소 및 환불 요구 무시하고 무조건 상품 발송​대부분의 소비자는 구매결제 후 이 사이트에서 판매한 상품이 가품이라는 해외 구매 후기 사이트의 글을 보고 판매자에게 취소 및 환불을 요구했지만, 판매자는 상품을 발송하였고, 특히 23건 중 9건의 경우, 판매자가 약관에 명시한 취소 가능 시간에 주문을 취소했으나 소용이 없었습니다. ​2. 관세청과 브랜드 본사 통해 가품 확인돼도 가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰 응답 없어한국소비자원이 해당 쇼핑몰에 사실 확인 및 불만 처리를 요청하자 판매자는 가품이 아닌 진품을 판매했다고 주장하며 처리를 거부하여,관세청에서 지식재산권 침해 물품으로 수입 통관보류 처분한 사실과 셀린느 본사(프랑스)를 통해 해당 쇼핑몰이 공식 유통업체가 아니라는 사실을 추가로 확인한 후 판매자에게 가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰 환불 처리를 재차 촉구했으나, 판매자는 현재까지 답변을 하지 않고 있다고 합니다.​3. 유명 브랜드 상품을 저렴하게 판매한다는 인터넷 광고 및 후기 주의해야최근 해외직구 쇼핑몰과 관련한 가품 구매 소비자 피해가 끊이지 않고 있습니다. ​해외쇼핑몰의 경우 피해구제 절차나 민사소송을 통한 해결이 어려우므로 가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰 더욱 주의가 필요하며,특히, 유명 브랜드의 상품을 저렴하게 판매한다는 인터넷의 광고나 구매 후기만 보고 대금을 결제하면 피해를 보기 쉽습니다. ​처음 접하는 해외쇼핑몰은 국제거래 소비자포털 및 인터넷 검색포털 등을 활용하여 관련 피해사례가 없는지 꼼꼼히 살필 필요가 있습니다.​신용(체크)카드로 결제한 경우, 제품이 장기간 배송되지 않거나 구매한 것과 전혀 다른 상품이 배송되는 등의 피해가 발생하면 증빙자료를 갖추어 결제한 신용카드사에 ‘차지백 서비스*’등을 신청할 수 있습니다. * 구입일로부터 120일(VISA, Master Card, AMEX) 또는 180일(Union Pay) 이내에 신용카드사에 가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰'>가품쇼핑몰 승인된 거래를 취소 요청할 수 있는 서비스(신청 기한, 접수 방법 등은 카드사에 문의)또한, 해외직구 관련 피해를 본 소비자는 결제 내역, 피해입증 자료 등의 증빙자료와 함께 국제거래 소비자포털로 상담을 신청할 수 있습니다.​#유명브랜드, #유명브랜드가품판매, #가품판매해외쇼핑몰, #시크타임, #ChicTime, #시크타임취소, #시크타임환불, #시크타임취소거부, #시크타임환불거부, #ChicTime취소, #ChicTime환불, #ChicTime취소거부, #ChicTime환불거부, #지적재산권침해물품, #셀린느선글라스, #Celine선글라스, #셀린느본사, #국제거래소비자포털​